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老百姓为何不敢让查水表的进屋

  “目前,中国的总体信任进一步下降,已经跌破60分的信任底线。人际不信任进一步扩大,只有不到一半的调查者认为上大多数人可信,只有两到三成信任陌生人。”前不久,中国科学院学研究所的心态蓝皮书《中国心态研究报告2012-2013》发布之后,引起强烈反响。

  在此次调查中,社科院蓝皮书课题组对、上海、郑州、、广州等7个城市的1900多名居民进行了详细访问。结果显示,除了人与人之间的信任度下降,超过七不敢相信陌生人,从行业和部门来看,人们对商业、企业信任度最低。同时,不同阶层、群体间的不信任也在加深和固化,官民、警民、医患、民商等关系的不信任程度也在进一步加深。

  尽管蓝皮书的结论只基于7个城市不到2000份样本的调查数据,是否能客观反映出中国的总体信任状况,还有一些质疑,而环顾我们身边的生活,这个调查结论却在很大程度上验证了很多人的切身感受。

  快递来了不敢开门,查水表的不让进屋,入户人口普查不得不改成去居委会报到,买菜时习惯性地要把小贩的秤搬到眼前,买肉时总要用手按按有没有注水,去买牛奶面包看不清保质期绝不会轻易埋单……不记得有多长时间没串过门儿了,上一次街里街坊一起分享美食是在什么时候,如果不是几次夜里被刺耳的脚步声吵醒,你又怎么有兴趣知道楼上住了六七年的邻居是谁?

  2009年,“三鹿毒奶粉”事件已经把食品企业的诚信缺失推向极致,接下来不断的染色馒头、皮革奶、地沟油等食品安全事件更是让消费者和企业之间毫无信任可言。2011年,“郭美美事件”引起轩然,“慈善”两个字的神圣也日渐消散。近年来,让频频质疑的还有或相关机构组织行为透明度不高,比如财务收支、公车数量等。

  当所有的不信任集中在一起时,氛围就会改变,最直接的表现就是冷漠。蓝皮书指出,“小悦悦事件”、“南京彭宇案”引发的老人跌倒要不要扶的热议,甚至刘翔摔倒后的质疑,对击毙周克华是否真实等的质疑,都成为信任恶化的注脚。

  是什么原因导致总体信任降到了“不信任”水平?蓝皮书主编、中国科学院学研究所副研究员王俊秀认为,首先是由于转型,以来,人们逐渐脱离原来的熟人形态,改变了原来的信任格局,人际信任下降是自然的结果。由于转型中市场经济秩序不完善,法律法规不完善或得不到很好执行,欺诈行为时有发生。在资讯发达的今天,人们获得了更多的间接上当经验,这一切使得人际信任不断降低。至于对基层、机关的信任度不高,对业、、食品制造、药品制造、旅游和餐饮等行业的信任度很低,很大原因是由于一些官员的、乱作为或。

  在王俊秀看来,处于转型时期的中国,价值观更加多元。价值观多元一定意义上缘于不同阶层、不同文化背景、不同生活下人们的不同利益、不同需求、不同的知识体系、不同信息接触和周围的影响。但价值观念多元的背后也存在着另一个突出的问题,就是共享价值观念的缺乏。“如果无法形成共享的价值观念,没有每个都遵守的核心价值,的体系就会失守,就会没有底线,的互信无法实现,进步也无从谈起。”王俊秀说。

  “诚信讲的是问题,而信任是中性的事实判断,我们不应该简单把信任问题归结为滑坡或素质低,要看到信任下降主要是由于人们的信任风险提高了。”王俊秀认为,必须要从制度层面来解决信任问题,从制度上、法律上和管理机制上降低信任风险,特别是从公这个信任的核心环节入手重建信任。

  “在人们和诚信严重缺失的关键时刻,我们应该拿起法律武器。”在一些专家看来,要想诚信,必须依靠建立健全法律法规、严格执法,提高违法成本。在,维系诚信的力量首先是法律,而在中国,诚信的维系主要靠约束,法律的威慑力还远远不够。比如,与人们生活和健康息息相关的食品、药品行业,要加强监管,可以设立企业诚信评级机构,一旦企业出现不诚信行为,应该将其录入并通报,通过罚款、整改等方法提高企业的品质;和相关机构更应该杜绝背信、失信的行为和,监督完善了,公信力自然也就加强了。

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